Ik ben N. Giray Nas. Een enthousiaste professional die energie haalt uit het verbeteren van processen met slimme, technische oplossingen, variërend van IAM-inrichting tot AI-integratie.
Ik combineer een analytische blik met een uiterst klantgerichte en hands-on mentaliteit om complexe vraagstukken te vertalen naar efficiënte, werkbare systemen.
Of het nu gaat om het implementeren van geavanceerde AI-chatbots met hoge automation rates, het uitrollen van Okta en Entra ID, of het optimaliseren van interne IT-operaties: ik zoek continu naar manieren om techniek vóór de mens te laten werken. Door middel van slimme inrichting maak ik dagelijkse werkzaamheden structureel eenvoudiger.
Mijn professionele loopbaan, van IT Service Management tot gespecialiseerde consultancy in IAM en AI-automatisering.
Een veelzijdige rol waarin ik verantwoordelijk ben voor het beheren en configureren van IAM-omgevingen zoals Okta, Entra ID, midPoint en OneIdentity Manager.
Daarnaast draag ik zorg voor de volledige interne IT & Workplace Operations, waaronder inrichting van het Ubiquiti UniFi-netwerk, apparaatbeheer via Intune en procesoptimalisatie binnen de organisatie.
Adviseren en ondersteunen van klanten bij de implementatie van geavanceerde AI-oplossingen (zoals Zendesk AI, Neople AI en Fin AI) ter transformatie van de klantenservice, resulterend in automation rates van >70%.
Bijgedragen aan de optimalisatie en automatisering van bedrijfsprocessen. Verantwoordelijk voor het automatiseren van ticketflows in Jira en het ontwerpen van efficiënte supportdesk processen als Project Lead.
Meerdere functies doorlopen van FirstLine Support tot TeamLead IT Servicedesk en Skilled Support Desk Employee. Focus lag op incident management, DataDog netwerkmonitoring, Active Directory beheer en het behalen van SLA- en KPI-doelstellingen.
Naast mijn vaste werkzaamheden bouw ik mee aan eigen infrastructuur- en consultancydiensten.
// Hosting en advies dat werkt.
Samen met mijn zakelijk partner Ramon bied ik via RGStack betrouwbare webhosting en managed IT-diensten aan voor het MKB. Binnen onze samenwerking ligt mijn focus sterk op de klantbegeleiding, het operationeel beheer en procesoptimalisatie, terwijl Ramon als technisch specialist de infrastructuur (Linux, HestiaCP) feilloos op de achtergrond laat draaien.